よくあるご質問

「暮らしの倉庫」によせられる質問にQ&A方式でお応えします。  その他、ご不明な点などありましたら、お気軽にお問い合わせフォー
  • Q1.預けられない荷物もありますか?
  • 誠に恐れ入りますが、以下のお荷物につきましては保管できません。
    ・火薬、爆発物、発火物その他爆発、火災等を誘発する恐れのある危険物等
    ・化学薬品等、破損した際に施設等保管容器が汚損する恐れのある液体、湿気物等
    ・変質、腐敗しやすい物、臭気を発する物、飲食物、人身、動物、植物その他の生物等
    ・銃砲刀剣類、薬物等法令で所持禁止物等
    ・その他法令または公序良俗に反する物、当社が収納を不適当と認めた物品等
  • Q2.小物を収納する為の箱はありますか?
  • 用途別の各種ダンボール箱の販売も行っておりますので、お気軽にご相談下さい。
    箱販売の詳細はこちらから
  • Q3.荷物の引き取りや配送もお願いできますか?
  • 事前にキャメル引越センターの専門スタッフがお見積もりにお伺いし、後日梱包の上集荷いたします。(有料)
    集配送の詳細はこちらから
  • Q4.荷物を出し入れ出来る時間と料金は?
  • ファーストクラス、スマートBOX、おもいでBOX、書籍保管は、入出庫時間が9:00~17:30になります。
    (但し、毎週水曜日と土日を除く祝日、年末年始は休業日となりますのでご注意ください。)
    ※ファーストクラスのみ17:30~19:00までの入出庫延長サービスを行っております。

    レンタル収納ボックスは、24時間荷物の出し入れを自由に行うことが出来ます。
    スマートBOX、おもいでBOX・書籍保管利用のお客様は、
    事前に準備をしておきますので、ご来社いただく前にご連絡ください。

    また、以下のサービスについては、回数に応じて入出庫料金が発生致します。  
    ・スマートBOX      500円(税別)/回  
    ・おもいでBOX/書籍保管 (年40回まで無料)
  • Q5.入出庫の際、台車を借りることもできますか?
  • お気軽にスタッフまでお申し出下さい。無料でお貸しいたします。
    また、脚立、ハサミ、ガムテープなどの備品も無料でお貸しいたします。
  • Q6.契約はどのようにすれば良いのですか?
  • 事前に、ご来社いただける日時をご連絡下さい。
    ご来社いただく際には、以下の契約に必要なものをご持参していただきます。
    ・身分証明証(運転免許証など)
    ・銀行口座番号がわかるもの もしくは、クレジットカード番号がわかるもの
    ・銀行届印
    ・当月と翌月分の保管料(お問い合わせ時にお見積りいたします。)
    ・保証金:保管料の2ヶ月分(非課税)が必要となります。
    利用申込書に必要事項をご記入のうえ、初回費用を現金にてお支払いしていただければ、
    即日より『暮らしの倉庫』の利用を開始できます。
  • Q7.営業日・営業時間は?
  • 水曜日・土日を除く祝日・年末年始以外は営業してます。
    営業時間は9:00~17:30になっております。
  • Q8.保管料の支払方法は?
  • 初回費用(当月分と翌月分)は契約時に現金でお支払いただきます。
    月々のお支払方法は、銀行預金口座振替もしくはクレジットカード決済とさせていただきます。
  • Q9.契約期間について教えてください。
  • 契約時に契約期間は設定せず、何ヶ月でも必要な期間でご利用頂けます。
    但し、タイヤ保管、おもいでBOX・書籍保管については、契約期間が1年単位となります。
  • Q10.保証金は必要ですか?
  • メニューにより保管料の2ヶ月分(非課税)が必要となります。
    保証金は解約時に基本管理整備料として1ヶ月分の保管料を差し引いてご返金いたします。
    ※基本管理整備料とは、警備代、クリーニング代、共用スペース維持費用になります。
  • Q11.保険金額・申告寄託金額について教えてください。
  • 保険金額とは、お預かりする荷物に当社が掛ける火災保険の付保価格(限度額)をいいます。
    申告寄託金額とは、お客様が当社にお預けになる荷物の金額のことをいいます。
    申告寄託金額が付保価格を上回る場合は、保険会社をご紹介させていただきます。

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